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« Conformément   l’article L612-1 du code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement   un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose   un professionnel. A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif   un dispositif de médiation de la consommation »

MEDIATEUR : 
Centre de médiation de la consommation de conciliateurs de justice
CM2C 
49 Rue de Ponthieu 75008 Paris

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Téléphone : 01 89 47 00 14